Tratamiento de datos personales

Última actualización: septiembre de 2026

Responsable del tratamiento

SHALEM · [REVISAR CON SANTI: razón social y NIT]
Carrera 32, Pasto, Nariño, Colombia [REVISAR CON SANTI: dirección completa]
Correo: [REVISAR CON SANTI: correo de contacto]

Autorización

Al hacer un pedido, registrarse o escribirnos, usted autoriza de manera previa, expresa e informada a SHALEM para recolectar y tratar sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.

Datos que tratamos

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Dirección de entrega
  • Historial de pedidos

Finalidades

  • Procesar, despachar y hacer seguimiento a sus pedidos.
  • Prestarle atención al cliente y responder sus solicitudes.
  • Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
  • Enviarle información comercial, solo si usted lo autoriza.
  • Cumplir obligaciones legales y contables.

Sus derechos como titular

La ley le reconoce el derecho a:

  • Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
  • Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Suprimir sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
  • Revocar la autorización que nos dio.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cómo ejercerlos

Escriba a [REVISAR CON SANTI: correo de contacto] con el asunto «Protección de datos», indicando su nombre, su solicitud concreta y un dato que permita identificarlo (por ejemplo, el número de pedido). Responderemos consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles, como lo exige la ley.

Con quién compartimos sus datos

  • Shopify, la plataforma donde funciona esta tienda.
  • La transportadora encargada de la entrega: [REVISAR CON SANTI: nombre de la transportadora].
  • La pasarela de pagos que procesa la transacción.

Cookies y píxel de Meta

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Vigencia

Conservamos sus datos mientras exista la relación comercial y por el tiempo adicional que exijan las normas contables y tributarias.

Autoridad de control

La autoridad competente en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).